Klarna teilt öffentlich den Weg der eigenen AI-First Tranformation mit beeindruckenden Ergebnissen in 2024:

27% mehr Wachstum
24% weniger Mitarbeiter
40m$ Einsparungen

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Dahinter steckt natürlich ein Plan:

Klarna macht sich für einen Börsengang hübsch, wo Bewertungen zwischen 15 - 20 Mrd. $ im Raum stehen.

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CEO Sebastian Siemiatkowski hat AI nicht einfach als nettes Add-on betrachtet, sondern als fundamentalen Baustein für die Zukunft des Unternehmens.

Der CEO macht klar: Der Einfluss von AI "ist nichts, was in der Zukunft passiert - es passiert jetzt".

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Klarna setzt dabei auf 3 Bereiche:

Höhere Produktivität über alle Bereiche
Bessere Kundenerlebnisse und Produkte
Skalierbare Technologie-Infrastrukturen

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Was können wir aus Klarna's Initiativen lernen?

Ich habe mir das mal genauer angeschaut.

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Die AI-Initiativen von Klarna sollen 2024 zu einer Gewinnsteigerung von 40 Millionen Dollar führen.

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Interne Effizienzssteigerung

Klarna ist schon früh eine Partnerschaft mit OpenAI eingegangen auf deren Modellen sie diverse Anwendungsfälle umgesetzt haben.

Gemeinsam wurde ein interner AI-Assistenten namens Kiki entwickelt. Ich nehme an, dass es sich hier um die ChatGPT Enterprise Version handelt mit Zugriff auf interne Wissensdatenbanken.

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Die Nutzungszahlen (Stand: Mai 2024) zeigen, dass der Assistent schon in die täglichen Routinen der Mitarbeiter integriert ist:

87% der Klarna-Mitarbeiter nutzen Kiki täglich

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