Ich möchte mit einem kurzen Gedankenexperiment beginnen.

Stell Dir vor, dein Unternehmen verliert 80% der Mitarbeiter.

Was würdest du tun, um weiter zu wachsen?

Das war meine Situation Anfang 2023, als ich als CEO ein Unternehmen übernahm, das Insolvenz angemeldet hatte.

Im Rahmen der Insolvenz hat sich das Team radikal verkleinert: von 100 auf 18 Mitarbeiter. Nur so konnten wir nachhaltig profitabel werden.

9 Monate später hatten wir 90%+ vom Umsatz gehalten und die ersten neuen Kunden gewonnen. Mit 80% kleinerem Team.

Der Schlüssel: ein AI-First Mindset.

Seitdem durfte ich viele Mittelständler beim Einsatz von (Gen)AI begleiten und teile heute 5 Lektionen aus den letzten Jahren.

Let's go.

Lektion 1: AI verändert das GESAMTE Unternehmen

Generative KI und Sprachmodelle haben Künstlicher Intelligenz eine nie dagewesene Dynamik und Geschwindigkeit beschert.

Anfangs dachte ich, dass Generative KI insbesondere im Marketing und als Produkt-Feature eingesetzt wird. In den letzten 24 Monaten ist mir immer bewusster geworden, dass jeder Bereich verändert wird.

Ich habe die Veränderung des Unternehmens auf 3 Ebenen erfahren:

Produkt

Wir hatten bei zenloop ein Produkt entwickelt, das Millionen Kundenfeedbacks analysiert und Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenbindung generiert. Die Auswertung basierte auf Machine Learning und Natural Language Processing - also hatten wir schon AI integriert.

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