Salesforce hat die neue AI Plattform "Agentforce" vorgestellt.

Mit Agentforce sollen autonome AI-Agents über das gesamte Unternehmen hinweg genutzt werden können, um Aufgaben vollständig zu automatisieren.

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Anders als bei klassischen Copilots oder Assistenten mit denen wir chatten können, geht es hier um die komplette Abwicklung von Prozessen.

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Wenn die Erfinder des Software-as-a-Service Modells voll auf AI-Agents setzen, dann sollten wir uns das genauer anschauen.

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Let's go.

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Was sind AI-Agents?

Ein AI-Agent ist eine neue Art von AI-Architektur, die völlig neue Arbeitsabläufe ermöglicht.

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Stell Dir vor, Du fragst eine herkömmliche AI: "Regnet es in Hamburg?"

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Die Antwort könnte lauten: "Ich habe keinen Zugriff auf aktuelle Wetterdaten. Aber es ist Hamburg - also bestimmt."

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Diese Antwort zeigt die Grenzen herkömmlicher AI-Systeme: Sie nutzen nur ihr internes Wissen. Sie planen nicht, sie recherchieren nicht, sie überprüfen nichts. Es ist eine simple Verbindung von Eingabe zu Ausgabe.

Willst Du eine neue Antwort? Musst Du eine neue Frage stellen.

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AI-Agents hingegen gehen die Sache anders an. Frag einen AI-Agent: "Wie wird das Wetter in Hamburg diese Woche, und sollte ich meinen Regenschirm einpacken?"

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Jetzt passiert Folgendes:

Der Agent erstellt einen Plan.
Er nutzt ein Webbrowser-Tool, um aktuelle Wetterdaten für Hamburg abzurufen.

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