AI Tools: Zendesk AI Agents - Zendesk AI Agents sind KI-gestützte Bots, die Kundenanfragen über verschiedene Kanäle hinweg automatisch erkennen und lösen können.

Zendesk AI Agents sind fortschrittliche KI-gesteuerte Assistenten, die entwickelt wurden, um Kundenanfragen in Echtzeit zu bearbeiten. Sie nutzen natürliche Sprachverarbeitung und maschinelles Lernen, um Anfragen zu verstehen, die Stimmung der Kunden zu analysieren und passende Lösungen anzubieten. Diese Agenten können sowohl eigenständig arbeiten als auch in Zusammenarbeit mit menschlichen Agenten, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten. Sie sind in der Lage, einfache bis komplexe Probleme zu lösen und bieten rund um die Uhr Unterstützung.

Features

- Automatische Erkennung und Lösung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle hinweg - Analyse der Kundenzufriedenheit und Anpassung der Antworten entsprechend - Integration mit bestehenden Zendesk-Systemen und -Tools - Anpassbare Workflows und Skripte für spezifische Szenarien - Echtzeit-Übersicht und Berichterstattung über Agentenaktivitäten - Unterstützung für mehrere Sprachen und regionale Anpassungen

Preise

Kostenlos: 14 Tage Support Team: 19 $/Monat pro Agent (jährliche Abrechnung) → Enthält grundlegende KI-Funktionen und bis zu 5 automatisierte Lösungen (ARs) pro Agent/MonatSupport Professional: 55 $/Monat pro Agent (jährliche Abrechnung) → Inklusive erweiterter KI-Funktionen mit bis zu 10 ARs pro Agent/MonatSupport Enterprise: 115 $/Monat pro Agent (jährliche Abrechnung) → Bietet fortgeschrittene KI-Agenten und bis zu 15 ARs pro Agent/MonatAdd-on „Advanced AI“: 50 $/Monat pro Agent (jährliche Abrechnung) → Nur buchbar für Professional- und Enterprise-Pläne; enthält Agent Copilot, KI-Workflows und generative Tools

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