Heute haben wir mehr als zwei Millionen Chat-Sessions erledigt. Wöchentlich sind wir mittlerweile sechsstellig. Wir haben eine aktuelle Resolution-Rate von über 80%. Vier von fünf Anfragen, die eine Kundin oder ein Kunde stellt, erledigt der Agent wirklich alleine.
Sascha Dewald
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Sascha Dewald

#54Wie die DKB einen Digital Agent entwickelt, der einen Großteil aller Support-Anfragen löst

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